Типы поддержки: каждому нужна своя

Ты стараешься помочь. Говоришь что-то доброе, предлагаешь решение, обнимаешь, шутишь — как умеешь. Но человек как будто ещё больше отдаляется. Замыкается. И ты остаёшься в недоумении: «Я же хочу как лучше. Что я делаю не так?» Очень часто мы просто не можем найти нужный «язык поддержки», используем не тот, что нужен другому, а тот, что привычен нам самим. А чтобы действительно поддержать, нужно не просто проявить участие, а заметить: чего человек хочет? И дать именно это…

Типы поддержки: каждому нужна своя.

◈ Признание и разделение чувств. Здесь важно, чтобы эмоцию проговорили вслух. «Да, это больно, я всё понимаю». Без «зато», без сравнения с чужими историями. Например, девушка говорит: «Я старалась, правда. А в итоге всё равно виноватой осталась». Чтобы попасть в «тональность», важно отразить это чувство: «Да, это несправедливо. Ты правда старалась, и больно, когда твои усилия не видят».
◈ Разбор и поиск решений. Например, когда человек говорит: «Я ищу выход, решение» — здесь запрос на действия, не на разделение эмоций. Здесь не помогут объятия или сочувствие, нужна включённость, логика, партнёрство. «Хочешь — подумаем вместе? Тебе сказать, что я думаю, или у тебя есть своё решение?»
◈ Надежда и вера. Когда человек колеблется, не уверен в себе, прямо или косвенно просит: «Скажи, что я справлюсь». Важно не уговаривать и не «бодрить» из вежливости, а сказать честно. Например, человек говорит: «Мне страшно, я не уверен, что у меня получится. Как думаешь, я справлюсь?». Ответ в его тональности: «Страшно — это нормально. Но ты можешь. Я знаю, ты не сдашься и всё сделаешь».
◈ Присутствие рядом. Иногда бывает, что человек и сам не понимает, чего сейчас хочет, но не хочет оставаться один. В таком случае важно просто быть рядом, не навязывая помощь. Без решений, без «давай что-то делать». Это просто спокойное, уважительное присутствие, которое даёт человеку ощущение: «я не один».
◈ Тактильная поддержка. Физический контакт тоже помогает: обнять, взять за руку и т. п. Иногда человек в стрессе не может говорить, но ему нужно чувствовать, что его не оставили. Тогда можно просто сказать: «Я рядом. Хочешь — возьми меня за руку». Или тихо обнять, если это уместно. Вместе с этим важно замечать, хочет ли человек объятий, прикосновений.
◈ Поддержка действием. Здесь помогут простые жесты, которые создают ощущение заботы: налить чай, накинуть плед, поставить воду и т. п. Это язык поступков, а не слов. Просто поставить кружку рядом. Не уговаривать: «Встань, пройдись», — а сесть рядом в тишине и принести тёплый плед. Это мелочи, в которых человек чувствует: обо мне позаботились. Без лишних слов и давления.
◈ Невмешательство. Бывает, и такая форма поддержки — просто не трогать. Не тянуть за рукав, не пытаться «вытащить». Увидеть, что человек сам должен прожить происходящее. И просто быть рядом в фоновом режиме. Без давления, но с ощущением, что вы рядом. Например: «Сейчас не хочу ни о чём говорить, мне надо побыть с этим одному». Ответ: «Хорошо. Я не буду спрашивать. Если захочешь — я здесь».
◈ Посмеяться вместе. Иногда поддержка — это вовремя вставленная шутка или абсурдное замечание, которая снижает напряжение. Не обесценивает, а именно переключает. Здесь очень тонкая грань, и далеко не все чувствуют эту грань. Юмор может «вернуть» человека в жизнь, заземлить, переключить «на другую волну».

Мы часто говорим и делаем, не то что нужно, даём совет — когда нужно было молчать. Убеждаем, что «всё будет хорошо» — когда человек хочет, чтобы его боль признали. Или, наоборот, обнимаем — когда человек просит помощи в решении. Надеюсь, моя статейка поможет вам лучше понимать окружающих и поддерживать их в нужной форме…